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113问路就是让嘴变成交通图（第1页）

113、问路就是让嘴变成“交通图”

真正的“交通图”是在人的心里，但当心里没有交通图的时候，人的嘴巴可以借来一用。

人们常说：“嘴就是路，路就在嘴上。”那么，怎样才能让嘴变成路呢?这里有个问路的艺术和技巧问题。

问路时，必须掌握由大到小、由远及近的原则，并根据被问者的年龄、性别、职业和场合等具体情况，使用恰当的方式提出问题。一般有如下四种方法：

（1）直接式。

就是开门见山，直接了当地提出问题，请求对方给予解答。如“同志，请问去友谊饭店从哪条路走?”“大众路向前走50米。”“谢谢。”

（2）反问式。

明知不是目的地甲，但问时偏偏说成是甲，待对方否定回答之后，紧接着追问甲的具体位置。如：“先生，这儿是广交会业务洽谈处吗?”“不是。”“请问广交会业务洽谈处的具体位置在哪儿?”“五楼五一一号。”“谢谢。”

（3）疑问式。

用试探或疑问的方法提出问题，从对方的回答或否定回答来判定自己行动的准确性。比如：“同志，上越秀公园是乘这路车吗?”对方回答“是”，说明你的行动是正确的，对方回答“不是”，证明你的行动有误，需及时调整。

（4）启发式。

当对方回答问题含混不清或模棱两可时，应及时加以提示引导，向被问者提供要寻找的对象的基本情况。如工作单位、家庭状况、面貌特征、身高、爱好以及与之有关系的人和事等等，启发引导对方的思维，通过对证、比较和分析判断，得出正确的结论。如果对方还是不能得出正确结论，你也应该说声“谢谢”，再去请教其他的人。

上述问路的四种方式既可单独使用，又可混合使用，可以视情况灵活掌握。

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