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邮局的面对面监护（第1页）

邮局的面对面监护

在小地方，老年人信任的邮局推出了“监护电话”服务。每天固定时间会有自动语音提示，用户根据自己的身体状况在电话上选择1至3中的任意数字即可。1为身体好，2为和平常差不多，3为身体不好。

邮局会用邮件告知家人结果。无人应答时，一个小时后电话会再次响起。如果还是没有人应答，邮局便用邮件通知家人，流程比较简单。

此外，每个月邮递员（包括外包业者）都会定期去老年人家中拜访一次。通过填写平板电脑中的项目，确认用户的生活环境等情况，用邮件发送结果给市政部门及其家人。

其中包括“最近身体情况怎么样？”“最近觉得日常生活有什么不便的地方吗？”等基础项目，还有根据不同情况填写的可选项目。比如“每周打扫和收拾房间大约需要多长时间？”“（需要服用药物治疗时）是否准时服用处方药？”“平常注意头发和服装的整洁吗？”等等。其实，邮递员上门拜访的形式已经极具开创性了。

看广告就能发现，邮局的监护系统面向的明显是担心老家父母的子女，不知能否扩展到未婚的青壮年群体和处于孤立状态的单身老年人呢？

定期面对面地拜访，才能看出是否有变化。邮局这项服务在应用中可能会产生新的启发。

随着社会少子高龄化的加剧，亲子关系变得淡薄，现在日本也在向无缘社会推进，因此这类服务也不必拘泥于亲子关系，可以拓宽一下视野。哪怕不是亲子关系，只要有人能每个月去家中探访，观察是否有变化，就有可能减少孤独死的数量。

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