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9 3 口味榜环境榜服务榜和评价榜解析（第1页）

9.3　口味榜、环境榜、服务榜和评价榜解析

1．口味榜

口味榜的排名方法源于评价商户时，对于口味具体评分时的星级。当消费者给商户写关于口味内容的评价时，给商户口味的评分达到五星即可让商户累积口味榜排名的基础。当商户的评价量和口味的评分获得五星的次数达到一定数量的时候，商户就能获得口味榜的排名了。口味榜的排名只与口味分有关。相反，如果消费者给口味评分打一星，并且差评特别多的话，商户则会掉出口味榜。口味榜对于评价的要求极其严格，又有很多不确定因素，所以口味榜的商户变动相对较大。有些商户违规“刷好评”“刷口味星级”，我建议商户切勿违规操作。因为商户一旦被发现违规操作，轻者会被大众点评屏蔽评价，重者会被大众点评做“封店”处理，所以商户一定要通过正规的方式让消费者自主评价，切勿违规操作。

新店或评价数量较少的商户更加容易上口味榜，如果商户差评过多，则上口味榜的概率就特别小。

口味榜

2．环境榜

同样，商户想上环境榜的话，只需要消费者在对环境具体评分的时候，把环境那一栏的小星星点满。当商户获得五星的次数达到一定数量的时候，环境榜的排名就可达到榜单要求。相反，如果消费者进行消费后对商户的环境不满意，环境的具体评分打了一星，而且有一部分评价为差评，那么环境榜就与商户无缘了。

环境榜

3．服务榜

商户想上服务榜，同样需要消费者在进行评价的时候，把服务的具体评分那一栏小星星点满。当商户获得五星的次数达到一定数量的时候，服务榜的排名就可达到榜单要求。相反，如果消费者在消费后对服务不满意，服务的具体评分打了一星，并且有一部分评价是差评，那么商户就无法登上服务榜了。

服务榜

因此，决定于评价榜排名的因素为：消费者进行评价时，如果各项的具体评分都是五星，并且评价达到一定的数量，没有差评或者是差评相对较少时，商户才有可能在评价榜上排名；若差评较多，则进入评价榜的概率就很小。一般新店与评价较少的商户比较容易上评价榜，关键因素在于控制差评数量，除热门榜以外的其他榜单都以好评多、差评少作为重要因素，所以评价榜排名的变化较大。商户若想在评价榜稳定上榜，必须好评足够多、差评足够少。

评价榜

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