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四果敢型行为的表现适用情境及影响（第1页）

四、果敢型行为的表现、适用情境及影响

能做到果敢型行为的人，通常表现得比较自信而富有亲和力，他们知道保护自己的权益，同时也尊重他人的权益，并在不多余地冒犯他人的前提下，实现个人目标或期望；肢体语言方面，目光真诚，凝视对方，面带自然与适度的微笑，站姿挺直，体态、动作大方得体；声音方面，语气体贴而坚定，音量、语速适中，表述清晰；经常使用的语言如“我想”“我希望”“让我们”“我们的选择有……”；人际互动中通常不会绕开问题，而是选择主动，直面困难，积极商讨对策，提供双赢解决方案，不隐藏个人观点，坦诚、开放，建设性回应，有良好的自我情绪控制能力，尊重对方的立场与感受，不伤害或触怒对方，能够自然而合理地表达异见或拒绝，同时也能够专心倾听对方，表现出同理心。

果敢型行为适用于绝大多数正常沟通的情境，特别是合理权益受到侵害时；为重要决定而需要保持一致时；需要在不伤害他人情感的情况下拒绝他人要求时。果敢型行为能够做到在达成个人意愿与目标的同时，令对方感受到相对舒适、没有受到冒犯、保留了尊严。

一个人如果能够长期做到并表现出果敢型行为，对自我的影响是：对自身行为感到满意，充满自信，有担当，有责任感，能在愿意承担后果的前提下做出果断而清晰的决定，提升工作绩效与个人效能，减少犹豫不决和紧张焦虑，并有勇气面对未来可能出现的挫折和失败，长此以往因言行一致而倍感身心愉悦；对人际关系的影响是：因在人际互动中表现得有理有据、不卑不亢、进退有度，能了解彼此需求，寻找双赢方案，因而容易获得他人的好感与信赖，营造长期友好而融洽的关系。

另外，通过果敢型行为表达自我意愿还可以维护自身合理的权益与诉求，避免不必要的物质与心理损失，不积压不良情绪，避免过激行为与冲突，从而营造良好、健康、长期的合作关系。

综上所述，我们可以看到，退让型行为表明我们为个人赢得的人际空间是不够的，往往压抑自身的意愿与感受，而将合理的权益与诉求过多地让渡给了对方，导致了自身权益与情感的损失；强势型行为表明我们在为个人赢得人际空间时，忽略了他人的感受，或损害了他人的利益，从而损害了人际关系，从更长远的角度来看，也不利于长期的信任与合作；果敢型行为既关注个人意愿与利益的表达，同时也关注他人的权益与感受，从而为双方的相互理解、彼此信任与长期合作奠定了基础。

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