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二、集团创始人
香格里拉酒店集团的创始人——郭鹤年。1923年生于马来西亚新山市,祖籍中国福建。他从小就接受了良好的教育,后赴英国学习。20世纪40年代后期,他从新山英文书院和莱佛士书院学成毕业,不久在新加坡创办了自己的公司,主要经营船运业;1949年,家族创办了郭氏兄弟有限公司,不幸的是在公司创立第二年,父亲过世,经过家族商议后由他来接管家族事业,出任公司的董事经理,从事粮米生意,在他的带领下,生意越做越好;20世纪60年代,郭鹤年集中精力从事食糖生意,一度享有“亚洲糖王”的美誉。
20世纪70年代亚洲旅游业兴起,郭鹤年意识到旅游业大有可为,于是开始进军酒店业。1971年,他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店,奠定了香格里拉的基础。新加坡香格里拉大酒店经营业绩骄人,成为新加坡利润最高的酒店。此后香格里拉酒店集团不断扩张市场,先后在吉隆坡、曼谷、汉城、中国香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店,逐步形成跨国市场网络,发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”因此成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证,而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。
香格里拉酒店集团的发展并不是一帆风顺。20世纪80年代,郭鹤年继续加大对酒店业的投资,但酒店经营的业绩江河日下,新加坡、中国香港、吉隆坡、曼谷等地香格里拉酒店的生意日渐萧条。在这种情况下,作为酒店集团的决策者,是进是退?是继续加大对酒店业的投资,还是撤出转向其他投资?此时的郭鹤年,沉着冷静、处变不惊,认真分析了亚洲酒店业市场,并与欧美国家进行比较,认为亚洲酒店业市场仍有巨大发展潜力,于是毅然决定顶住压力,继续加大对酒店业的投资,后来的事实也证明了他的决策是正确的,这也显示了他作为一个管理者在经营上的大智大勇。
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