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先说几句暖心话 就算回绝也显得自己没那么冷血（第1页）

先说几句暖心话，就算回绝也显得自己没那么冷血

人际交往中，女性朋友们经常会遇到这样的情况：对方提出的要求并不是不合理，只是因条件的限制而无法予以满足。在这种情况下，女性朋友在拒绝对方时可以采用“先承后转”的方法，先说几句暖心的话，使其精神上得到一些宽慰，然后再说拒绝的话，这样就不会让自己显得那么不近人情。

李婷和王静是大学同学，毕业后两人一直没有来往。李婷这几年自己创业挣了一些钱。一天，王静突然打电话给李婷提出想借钱的请求。李婷很犯难，借吧，怕担风险；不借吧，同学一场，又不好开口拒绝。思忖再三，最后李婷说：“你在困难时找到我，是信任我、瞧得起我，但不巧的是我刚刚买了房子，手头一时没有积蓄，你先等几天，等我过几天账结回来，一定借给你。”

当别人发出请求，但你确实没有办法给予帮助时，回绝的时候一定要考虑到对方的实际情况和他当时的心情，要避免使对方恼羞成怒，或造成误会。就像例子里的李婷，先说明自己的实际情况，再提出拒绝，会让对方更容易接受。

有时候鉴于一些客观事实，拒绝对方的要求是合情合理的，但是为了安抚对方失望或者恼怒的心情，拒绝时可以先从感情上表示同情，然后再表明自己的无能为力。

黄女士是一家航空公司的售票员，随着“十一”长假的到来，乘坐飞机的旅客与日俱增，黄女士时常要拒绝很多旅客的订票要求。每每拒绝时黄女士总是带着万分同情的心情对旅客说：“我知道您需要坐飞机，从感情上说我也十分愿意为您效劳，但票已订完了，我实在无能为力。欢迎您下次再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话使得旅客再也提不出意见来。

先用肯定的语言去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达你不得不拒绝的原因，这样你就不会直接伤害到对方的感情和积极性了，而且还能使对方更容易接受你的拒绝，同时也为自己留下了一条退路。

除此之外，女性朋友还可以采用下面一些话来表达你的意见：“这真的是一个好主意，只可惜由于……我们不能马上采用它，等情况好了再说吧！”“我知道你是一个体谅朋友的人，如果你对我不信任，认为我没有能力做好这件事，你是不会找我的，但是我实在忙不过来了，下次如果有什么事情我一定会尽全力来支持你！”等等。避免直接，采取先承后转的拒绝方式，不仅达到了拒绝的目的，也可以使双方不伤和气。

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