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重结果轻过程（第1页）

重结果，轻过程

工作追踪中最常出现的问题是经理人在进行工作追踪时，追踪的不是目标，而是下属的实现方式。有的经理认为工作追踪应以下属的工作表现为主，每天都能保证不迟到、不早退，在领导视野所及的范围内勤奋工作的就是好员工，问他们这样做的理由，他们会说：“我就看到某某工作认真了，所以他就是好员工，某某人我从来没看见他干什么。”

比如，在规定的市场区域里，经理一年要完成500万元销售额，这是公司设定的目标，那么，一个月就是40多万。如果连续两个月上司看到销售额没完成，就容易产生干涉，然后在旁边指导，或者是喋喋不休。这实际上是在追踪该经理的实现方式，而不是一年500万元销售额的目标了。

事实上，因为经理的精力有限，不可能对所有下属的工作表现都能感觉到。这种只追踪形式而不管结果的行为，一方面造成工作追踪的片面性，另一方面也很可能伤害到其他员工的感情，从而起不到工作追踪、进行阶段性工作评价的作用。

因此，工作追踪应当着重客观性的标准——工作成果，极简管理的精髓是效率，效率以结果为导向。不管是白猫黑猫，只要抓到耗子就是好猫。这只猫能否生存并不在于它长着多么美丽的皮毛，也不在于它的肥瘦，而更多地取决于它是不是能够抓到耗子。如果猫是靠自己的皮毛或者乖巧而生存的话，它至多就是一只宠物，命运永远掌握在主人的手里。

企业也是一样，很多大型企业的考核体制正在向过程考核发展，这其实是一个很危险的信号。很多在机构臃肿企业工作的员工事实上都不知道他们工作的最终结果是什么，是为什么目标服务的。

重结果，轻过程，并不是完全不重视过程，而是要强调结果，一定要让全体员工明白，工作结果是为客户和利润服务的，要重视工作的实际结果，而非过程。

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