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企业再造的含义

尽管企业再造有着非常丰富的内涵，但我们还是可以从以下四个方面来把握企业再造的确切含义。

第一，企业再造需要从根本上重新思考已经形成的基本观念，即对长期以来企业在经营中所遵循的基本观念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。

企业在准备进行再造时，必须搞清楚一些最根本的问题。例如，“我们为什么要这样做？”“我们为什么要做现在的事情？”重新思考这些问题后，我们就可以对经营企业的策略和手段加以审视，从而找出过时、不当和缺乏生命力的因素。

一般来说，向传统的经营理念挑战，首先必须跳出传统的思维框架。例如，企业不能有这样一种预设立场——审核顾客信用。试问，有谁规定非审核顾客的信用不可？其实，在大多数情况下，审核顾客信用所耗去的成本要远远超过顾客欠账所损失的金额。

因此，企业进行再造的第一步就是要先决定自己应该做什么，以及怎样做，而不能在既定的框框中实施再造。

第二，企业再造是一次彻底的变革。

企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，即抛弃原有的业务流程和组织结构，另起炉灶。只在管理制度和组织形式上进行小修小补，无法从根本上清除企业的顽疾。

第三，企业通过再造工程可望取得显著的进步。

企业再造可以有效根除企业顽疾。哈默为“显著改善”制定了一个目标，即“周转期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25%”。通过抽样调查表明，在最早进行再造的企业中，有70%达到了这个目标，取得了企业再造的初步成功。

第四，企业再造从重新设计业务流程着手。

业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。在一个企业中，业务流程决定着组织的运行效率，它是企业的生命线。

因此，我们可以看出，企业再造与渐进式变革理论有着本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，重新合理地“组装”已经打破了的业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。

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