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07 用SMART法来思考“关键成果”
在设定“关键成果”时,可以借鉴多目标设定法(**ART法)。其中,S代表“具体的”,M代表“可测定的”,A代表从“可达到的”转变至“颇具野心的”,R代表“关联性的”,T代表“有期限的”。
S:Specific(具体的)
要将“关键成果”的内容用具体的语言描述出来,以保证团队成员不会对其产生误解。
比如,“销量”“会员数”等都是比较好理解的概念,但是“网络系统的品质”的说法就相对模糊了。可将其分解成“搜索的耗时”“会员进行咨询的数量”等具体数值。
M:Measurable(可测定的)
在迈向“里程碑”的过程中,用于确认“关键成果”的完成程度。
“定量化”可以帮助我们了解现状,同时也要事先明确相应的测定方法。
A:Achievable(可达到的)转变至Ambitious(颇具野心的)
一般的目标管理法都会推荐“不要过于理想化”的做法,只把目标设定为“稍微”努点力就能达到的程度。
但是,OKR工作法则要求将目标设定为“到最后期限时都未必能达到,感觉只有60%至70%的把握”的程度。
“目标”的达到概率仅为60%至70%的话,取得“关键成果”的概率也会趋同。不过,因为设定了具体数值,所以很容易会被理解成是“必须100%达到的数值目标”。这一点务必加以注意。
&(关联性的)
“关键成果”只能是达到“目标”过程中的必要内容。
如果是从绘制的模型中筛选出指标,那么这里的“R”是肯定不会有问题的;但如果是仅凭直觉做决定,抑或对原本模糊的指标进行具体描述的时候,就要注意中间不能产生偏差。
T:Time-bound(有期限的)
为目标的达到设定期限。
如果以3个月为单位来划分“里程碑”,那么3个月就是“期限”。
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