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06 反思之前的行动(第1页)

06 反思之前的行动

在取得“关键成果”的过程中,无论是按计划顺利进行,还是进展不畅,我们都必须进行反思。

也许你会问:明明能按计划顺利进行,为何还要反思呢?

因为,当初在设定“关键成果”时,选择的都是取得概率在60%至70%的内容。如果能够按计划顺利进行,有可能是因为选择的内容太容易了。这种情况下,我们就需要对“关键成果”的内容进行重新设定。

如果进展不畅,反而是正常状态。为了取得“关键成果”,我们就要反思之前的行动。但是,如果发现“关键成果”的取得确实很困难,或者即便取得了“关键成果”,但对实现“目标”也没有什么贡献,那么,我们就不能只是一边反思一边继续坚持了,而是要舍弃当前的OKR,一起讨论设定新的OKR。

在反思之前的行动时,大家可以参考行动指标与结果指标。

行动指标是指某个行为能够对其产生直接控制的指标。

结果指标是指某个行为的结果能够带来间接性变化的指标,但并不能对其进行直接的控制。

以公司内部的培训会为例。

“公司内部培训会的参与人数”是不会因为某个行为而发生直接变化的,因此它属于结果指标的范畴。

那么,怎样做才能使参与的人数有所增加呢?我们可以增加举办公司内部培训会的次数。这样一来,参与的人数自然就增多了。另外,即便培训会的次数增多了,但是单场培训会的参与人数还是较少,这种情况有可能是会前通知不到位导致的。我们可以通过扩展宣传渠道,来化解“参与者较少”的问题。而“公司内部培训会的召开次数”“增加公司内部培训会通知的媒介”等都是直接的行为,均属于行动指标的范畴。

需要注意的是,行动指标与结果指标之间也会存在“滞后”的现象。

行动指标与结果指标

很多时候,即便我们采取了行动,其结果也不会立刻以数值的形式反映出来。因为结果指标没有出现积极的变化,便开始尝试新的做法,抑或仅仅试了一次便不想再做了——大家一定要避免出现这样的情况。关键是我们在反思之前的行动时,要将尝试了多少次、在什么期间做出了尝试等问题考虑进来。

这里推荐用于反思的方法,就是“KPTA反思法”。

KPTA反思法,主要是基于Keep、Problem、Try、A这4个方面搭建起思维框架,从而进行相应反思的一种方法。其具体的做法,将在后文详述。

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