成本控制更需要得到积极的、热情的员工支持。因为员工最清楚哪里的成本过多了，他们也知道较低的可控成本——意味着更好的、更可靠的工作。 【活学活用】 成本是影响企业生存和发展的关键因素之一，成本的高低往往决定着企业的兴衰成败，成本控制对每个企业来说都是管理中的重点和难点。德鲁克认为：企业家和管理者要加强组织成本控制，重要的并不是成本控制的方法，而是成本控制的理念。企业能不能有效地控制成本，取决于决策者和管理者建立了怎样的成本理念，绝大多数的成本问题都是观念上的认识差距造成的。 有一次，保罗·盖蒂了解到某家下属企业的情况，知道该公司很有发展潜力，但营运状况很差，亏损严重。盖蒂找到症结所在，就是这家公司的3位高级管理者无成本与利润的观念。盖蒂决定彻底改变...
- 序言
- 第一章 人力资源是最重要的管理
- 左右企业命运的是企业的人才储备
- 吸纳最优秀的人才是企业发展的关键
- 管理者要善于寻找不同寻常的人才
- 给员工合适的岗位发挥他们的优势
- 要警惕管理中的劣币驱逐良币现象
- 要将人才的卓越表现与企业的需求相匹配
- 一线管理者才是企业的根基所在
- 学会激发下属工作热情的方法很重要
- 培养合格的继任者比实施新战略更重要
- 第二章 要让有才华的人为你工作
- 最好的机会一定要给最有能力的人
- 寻找比自己更强的人才来为自己工作
- 不要过于计较优秀人才身上的小缺陷
- 只有任用最出色的人才能确保企业的成功
- 优秀的员工需要富有挑战性的工作
- 用更高的工作标准来管理优秀的员工
- 不犯错的人必然不是优秀的人
- 让不胜任的人回到原来的岗位上
- 每一个人的岗位与能力要相匹配
- 学会让平凡的人做出不平凡的事
- 第三章 企业成功靠的是团队
- 每个人心中都有一扇虚掩的荣誉之门
- 领导的本质任务是确保完成组织使命
- 要善于激励部下并以他们为荣
- 要敢于担当责任并善于分享成功
- 要求严格的领导往往是最懂得用人的
- 领导者的严格要求要重于爱护和帮助
- 领导者要充分发挥全体员工的主观能动性
- 第五章 沟通是一门艺术
- 领导者要时刻注意自己的一言一行
- 善于倾听他人的谈话是沟通的关键
- 学会使用对方的语言来和对方沟通
- 必须先了解对方期望听到什么
- 管理者就要时常抽出时间和下属交谈
- 坚持听取员工提出来的不同意见
- 在与人沟通的过程中要有双赢思维
- 善于用自己的说服力来塑造影响力
- 第六章 要以事业的心态对待工作
- 未予先求得往往会使人效率低下
- 对贡献越重视越容易提升成效
- 管理者应该询问别人 你需要我为你做什么
- 重视贡献是管理者突破自我限制的重要方法
- 让自己的知识变成组织成长的机会
- 任何成效都是建立在对机会的高效利用上
- 在责任感的驱使下才能获得成功
- 如果你做不到卓越那么就只能被淘汰
- 任何时候最好都能用老板的心态思考
- 追随自己的兴趣更容易成功
- 要把创新和创业精神当一种常态
- 要想卓越就要敢于承担重要的工作
- 第七章 每个人的职业生涯都需要管理
- 追求卓越是自我提升要了解的首要课题
- 我们每一个人的成长都和别人无关
- 只有强烈的责任感才是获得成就的关键
- 一定要努力改善自己的工作方法
- 卓越都是从苛求每一个细开始的
- 工作不是生活的全部却是最重要的部分
- 刷新对工作的认识才能发挥最大的潜能
- 创造别人意想不到的成功才有更多的机会
- 要认识到自己的长处究竟在什么地方
- 发挥自己的长板而不是补缺短板
- 任何时候都要掌握平衡工作与生活的艺术
- 将各种变化和挑战作为工作的常态
- 及早做好职业生涯规划
- 战略规划并不是对未来的准确预测
- 决策的最终目的是促进资源转化为成果
- 在战略规划中要利用趋势而不是对抗
- 任何成功的企业都在于用创新创造未来
- 最有用的战略信息往往来自于顾客
- 不要用过时的前提条件做决策依据
- 成功的战略一定要有忧患意识
- 企业要随时为未来的变化做好准备
- 第九章 管理者要为组织找到核心能力
- 伟大的企业善于从多个方面超过对手
- 一个企业的技术领先就是最大的优势
- 要能够从缝隙中寻找到生存的机会和地方
- 千万别被自己的短板遮住了眼睛
- 要清楚哪些做得最好哪些做得最不好
- 企业最好能够成为多领域内的领先者
- 复制对手的优势是企业尽快崛起的最好方法
- 创新是一个企业立于不败之地的核心能力
- 只有通过顾客才能了解企业的优势
- 潜力就是企业能够赢得市场的动力
- 第十章 企业的唯一目的是创造顾客
- 只有创造出一大批的顾客才能成就企业
- 任何时候都要站在顾客的角度来思考经营
- 任何顾客需要的都是满足而不是忠诚
- 所有的顾客都只会为自己的需求买单
- 企业只有适应市场的要求才能赢得需求
- 认清楚你的这个产品对顾客有什么好处
- 顾客的每一个需求信息孕育着企业的机会
- 顾客就是企业存在和前进的导盲棍
- 企业的管理者应制造机会时常亲近顾客
- 第十一章 管理者应该用营销来代替销售
- 真正的营销是为了满足顾客的真正需求
- 企业营销的最大价值就是消除推销
- 产品定价的出发点是让顾客作出购买决定
- 高明的营销能够创造出一个市场
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